Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại coco88

chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
coco88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại coco88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Tài khoản cá nhân

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được giá trị gốc. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu trữ nội bộ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu chỉ cấp cho nhân sự có nhu cầu thực tế và được kiểm soát qua nhật ký hệ thống.

Mã hóa SSL

Kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến máy chủ luôn đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu băm và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.

Giới hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng — không lưu vô thời hạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu người dùng. Mọi thao tác trên cơ sở dữ liệu đều ghi nhật ký để phát hiện hành vi bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không dùng cho mục đích khác.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu và hỗ trợ khiếu nại. Số tài khoản ví chỉ lưu ở dạng đã mã hóa một phần — chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý — thường mất vài ngày làm việc tùy loại yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực liên quan.

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Dữ liệu hoạt động được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.