Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ coco88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên coco88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCasino trực tiếp và slot
coco88 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ coco88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của coco88 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến chính sách, khiếu nại giao dịch hay đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về điều khoản nạp rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo từng trường hợp cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Để đóng tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý dịch vụ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Đóng tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị khóa và số dư còn lại được hoàn trả theo chính sách hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch tại coco88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Khi hoàn tất đăng ký và thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không báo trước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và phương thức xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc theo quy trình bảo vệ dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép. Nếu bạn không chắc chắn về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.